11.Perhatian percakapan berikut! sampe no 19 baca dulu pilih yg mana?

11. B
12. A
13. C
14. A
15. A
16. D
17. A
18. D
19. B

Maaf kalau salah

12.a.salam pembuka 11.b.
13.c.menggunakan bahasa yang efektif dan santun
14.b.sensitif
15.a
16.d
17.a
18.d
19.a

semoga membantu :-)